Guía de resolución de problemas de fallas: PC

Si ves una falla, prueba hacer lo siguiente y, si no se resuelve, envía una solicitud de ayuda utilizando la guía que figura al final.

1. Revisa nuestros requisitos de sistema aquí.
   Especialmente si fallas en la pantalla de inicio; asegúrese de tomarse el tiempo y comparar su CPU con nuestras CPU mínimas publicadas.
   Ten en cuenta que, si el sistema no cumple con los requisitos mínimos, no podremos asegurar que Slime Rancher 2 funcione en tu sistema ni brindarte otro soporte.
2. Prueba reinstalar Slime Rancher 2
3. Busca actualizaciones de los controladores y del sistema operativo.
   Lo mejor es siempre buscar un controlador en el sitio web del fabricante de tu GPU:
   Nvidia: https://www.nvidia.com/
   AMD: https://www.amd.com/support
   Además, revisa que no haya ninguna actualización pendiente del sistema operativo.
4. Si sospechas que el controlador de la GPU puede estar dañado, prueba desinstalar el controlador desde el inicio seguro antes de intentar reinstalarlo, o puedes buscar aplicaciones de terceros que eliminen por completo controladores de gráficos.
5. Prueba eliminar el software que pueda estar creando conflictos:
   1. Ejecuta un análisis de virus completo.
   2. Abre el Administrador de tareas, ve a la pestaña Inicio y desactiva todas las aplicaciones que no sean el antivirus; luego, reinicia el sistema.
   3. Desinstala las aplicaciones que ya no uses.
   4. Considera hacer un inicio limpio para ver si sigue ocurriendo la falla. Si es así, es menos probable que sea un conflicto y más probable que sea un problema del sistema operativo, los controladores o el hardware:
      https://support.microsoft.com/es-es/topic/cómo-realizar-un-inicio-limpio-en-windows-da2f9573-6eec-00ad-2f8a-a97a1807f3dd
      Si la falla se detiene, inicia de a poco para restaurar procesos y, cuando vuelvas a ver el problema, puedes ir descartando hasta saber cuál es el conflicto.

Si aún tiene problemas, envíe una solicitud de soporte y describa su problema, así como cualquier detalle sobre cuándo y cómo ocurre, lo más claramente posible, para ayudarnos a delimitar lo que podría estar sucediendo. También puede ser de gran ayuda informarnos qué ha intentado solucionar; Si tenemos alguna confusión con respecto a las cosas que se han probado y sus resultados, es posible que terminemos diagnosticando mal su problema y no podamos brindarle una solución.

Si el juego falla en algún momento después del menú de inicio, incluya los archivos de registro de su jugador, que puede encontrar aquí.

Si falla antes de llegar al menú de inicio, o ve un bloqueo a nivel del sistema, proporciónenos su información de DxDiag, que puede encontrar aquí.

¡Esperamos que esto haya sido útil para resolver su problema!