Guía de resolución de problemas de fallas: PC

Si se presenta una falla, intenta lo siguiente:

1. Revisa los requisitos del sistema:
   • Comprueba si tu sistema cumple con los requisitos mínimos aquí. Asegúrate de que la CPU cumpla con los estándares.
   • Ten en cuenta que, si el sistema no cumple con los requisitos mínimos, no podremos asegurarte que Slime Rancher 2 funcione correctamente.
2. Reinstala el juego:
   • Desinstala y vuelve a instalar Slime Rancher 2.
3. Actualiza los controladores y el sistema operativo:
   • Nvidia: https://www.nvidia.com/
   • AMD: https://www.amd.com/support
   • Comprueba si el sistema operativo tiene actualizaciones pendientes.
4. Controlador defectuoso:
   • Desinstala el controlador de la GPU en arranque seguro antes de la reinstalación o utiliza una aplicación de terceros para eliminar los controladores gráficos por completo.
5. Elimina el software incompatible:
   • Ejecuta un análisis de virus completo.
   • Deshabilita aplicaciones de inicio desde el Administrador de tareas.
   • Desinstala las aplicaciones innecesarias.
   • Haz un inicio limpio para identificar posibles conflictos. Para ello, sigue los pasos de este artículo: https://support.microsoft.com/es-es/topic/c%C3%B3mo-realizar-un-inicio-limpio-en-windows-da2f9573-6eec-00ad-2f8a-a97a1807f3dd
     Si la falla se detiene, empieza a restaurar procesos de a poco y, cuando vuelvas a ver el problema, puedes ir descartando procesos hasta saber cuál es el conflicto.

Si el problema persiste, envía una solicitud de soporte junto con una descripción detallada y los pasos que seguiste para intentar resolverlo. 

• Si el juego falla después del menú de inicio, no olvides incluir el archivo player.log. 
• Si la falla ocurre antes del menú de inicio o si se produce a nivel del sistema (p. ej., la computadora se reinicia), proporciona la información de DxDiag en su lugar.

Esperamos que esto te ayude a resolver el problema.