De acuerdo con la información que tenemos en este momento, esto es comúnmente causado por la nube de PlayStation que sobreescribe los datos actuales con datos anteriores, haciendo que tu guardado regrese a un estado previo. Desafortunadamente, una vez que esto ocurre, tus datos actuales se pierden.
PlayStation Plus incluye almacenamiento de guardados en la nube, y la PS5 está configurada de forma predeterminada para sincronizar automáticamente los datos de guardado en segundo plano. En algunos casos, los datos en la nube pueden quedarse atrás respecto a tus datos locales y, al cargarlos, pueden terminar sobreescribiendo tu progreso local más reciente.
Cómo evitar que esto vuelva a ocurrir
Recomendamos desactivar la sincronización automática para evitar que la nube sobreescriba tus guardados locales sin confirmación:
Configuración > Datos guardados y configuración de juegos/aplicaciones > Datos guardados (PS5) > Sincronizar datos guardados > Sincronización automática de datos guardados > Desactivada
Tus guardados seguirán siendo subidos a la nube, pero recibirás una notificación antes de que ocurra cualquier sobreescritura. A menos que necesites específicamente obtener tus datos de la nube, te sugerimos que rechaces.
Si el problema continúa después de desactivar la sincronización automática
Si continúas experimentando problemas después de desactivar la sincronización automática, por favor envía una solicitud de soporte con una descripción de lo que ocurrió, tu modelo de PS5 y si estás jugando a través de PlayStation Plus.
Para más información sobre el almacenamiento en la nube de PlayStation y para obtener soporte con problemas relacionados con los guardados en la nube, consulta la página de soporte de PlayStation:
https://www.playstation.com/es-mx/support/subscriptions/ps5-ps-plus-cloud-storage
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