クラッシュ時の対処方法 – Windows

ゲームがクラッシュしてしまう場合には、以下の手順をお試しください。それでも問題が解決されない場合は、このページの下部にあるガイドを使用してサポートリクエストを送信して下さい。

1. こちらより、システム要件をご確認ください。
   特にスタート画面でクラッシュする場合は、 必ず時間をかけて、お使いの CPU を掲載されている最小 CPU と比較してください。
   ご使用のパソコンが最低システム要件のうちいずれかを満たさない場合、『Slime Rancher 2』を起動できないことがございます。あらかじめご了承ください。
2. 『Slime Rancher 2』を再インストールする。
3. ご使用のパソコンのドライバーやOSが最新の状態になっているかご確認ください。
   ドライバーは、搭載されているGPUのメーカーのウェブサイトから探すのが最も確実な方法でしょう。
   Nvidia: https://www.nvidia.com/
   AMD: https://www.amd.com/support
   また、OSアップデートがすべて完了していることも併せてご確認ください。
4. GPUドライバーが破損している恐れがある場合は、再インストールを試みる前に、セーフモードでドライバーをアンインストールするか、グラフィックカードのドライバーを完全に消去することができるサードパーティのアプリケーションをお探しください。
5. 競合状態を生じさせている可能性のあるソフトウェアを削除する。
   1. ウイルスのフルスキャンを行ってください。
   2. タスクマネージャーを開き、「スタートアップ」タブを開き、アンチウイルスソフト以外のすべてのアプリケーションを無効にし、パソコンを再起動してください。
   3. もう使用していないアプリはアンインストールしてしまいましょう。
   4. クリーンブートでパソコンを起動し、それでもクラッシュが発生するか試してみましょう。もし発生する場合は、競合によってクラッシュが生じている可能性は低く、OSやドライバー、ハードウェアに関連する不具合である可能性が高いです。
      https://support.microsoft.com/ja-jp/topic/windows-でクリーン-ブートを実行する方法-da2f9573-6eec-00ad-2f8a-a97a1807f3dd
      この方法でクラッシュが起こらなくなったら、そこから徐々に停止していたプロセスを再開していってください。再び同じ問題が生じたら、どのプロセスが競合状態を生じさせているのか絞り込むことができます。

それでも問題が発生する場合は、サポート リクエストを送信して、問題が発生した時期と方法に関する詳細をできるだけ明確に説明して、何が起こっているのかを絞り込んでください。 また、トラブルシューティングを試みた内容をお知らせいただくと非常に役立ちます。 試したこととその結果に関して混乱がある場合、問題を誤って診断し、解決策を提供できない可能性があります。

スタート メニューを過ぎた時点でゲームがクラッシュする場合は、ここにあるプレーヤーのログ ファイルを含めてください。

スタート メニューにアクセスする前にクラッシュが発生した場合、またはシステム レベルのクラッシュが発生した場合は、ここで確認できる DxDiag 情報を提供してください。

これが問題の解決に役立つことを願っています。