Dépannage des problèmes de plantage - PC

En cas de plantage, essayez les solutions suivantes. Si cela ne résout pas le problème, envoyez-nous une demande d'aide en suivant le guide en bas de la page.

1. Consultez la configuration requise ici.
   Surtout si vous plantez à l'écran de démarrage ; assurez-vous de prendre le temps et de comparer votre processeur à nos processeurs minimum affichés.
   Veuillez noter que si votre système ne remplit aucun critère de la configuration minimale requise, nous ne pourrons pas nous assurer du bon fonctionnement de Slime Rancher 2 sur votre appareil.
2. Essayez de réinstaller Slime Rancher 2.
3. Vérifiez si des mises à jour sont disponibles pour vos pilotes ou votre système d'exploitation.
   L'idéal est de chercher les pilotes depuis le site de votre fabricant de processeurs graphiques.
   Nvidia : https://www.nvidia.com/
   AMD : https://www.amd.com/support
   Vérifiez également qu'il n'y a pas de mise à jour du système d'exploitation en attente.
4. Si vous pensez que le pilote de votre processeur graphique est corrompu, essayez de le désinstaller depuis le mode sans échec avant de le réinstaller, ou cherchez des applications tierces qui suppriment entièrement les pilotes graphiques.
5. Essayez de supprimer les logiciels qui peuvent créer des conflits :
   1. Lancez une analyse antivirus complète.
   2. Ouvrez le Gestionnaire des tâches, allez dans l'onglet Démarrage et désactivez toutes les applications sauf votre antivirus, puis redémarrez.
   3. Désinstallez toutes les applications dont vous ne vous servez plus.
   4. Essayez de démarrer en mode minimal pour voir si le problème persiste. Si c'est le cas, il est peu probable qu'il s'agisse d'un conflit. Le problème vient plus probablement du système d'exploitation, des pilotes ou du matériel :
      https://support.microsoft.com/fr-fr/topic/procédure-d-exécution-d-un-démarrage-en-mode-minimal-dans-windows-da2f9573-6eec-00ad-2f8a-a97a1807f3dd
      S'il n'y a plus de plantage, restaurez progressivement les processus. Lorsque le problème surviendra de nouveau, vous saurez plus précisément d'où il vient.

Si vous rencontrez toujours des problèmes, veuillez soumettre une demande d'assistance et décrire votre problème ainsi que tous les détails concernant le moment et la manière dont il se produit aussi clairement que possible, pour nous aider à déterminer ce qui pourrait se produire. Il peut également être extrêmement utile de nous faire savoir ce que vous avez essayé de résoudre ; Si nous avons une certaine confusion concernant les choses qui ont été essayées et leurs résultats, nous pourrions finir par diagnostiquer mal votre problème et ne pas fournir de solution.

Si le jeu plante après le menu Démarrer, veuillez inclure les fichiers journaux de votre joueur, que vous pouvez trouver ici.

Si vous plantez avant d'accéder au menu Démarrer, ou si vous constatez un crash au niveau du système, veuillez nous fournir vos informations DxDiag, que vous pouvez trouver ici.

Nous espérons que cela vous a été utile pour résoudre votre problème !