D'après les informations dont nous disposons à l'heure actuelle, cela est généralement causé par le nuage PlayStation qui écrase les données actuelles avec des données antérieures, ce qui remet votre sauvegarde à un état antérieur. Malheureusement, une fois que cela se produit, vos données actuelles sont perdues.
PlayStation Plus inclut un stockage de sauvegardes dans le nuage, et la PS5 est configurée par défaut pour synchroniser automatiquement les données de sauvegarde en arrière-plan. Dans certains cas, les données dans le nuage peuvent prendre du retard par rapport à vos données locales et, lors du chargement, elles peuvent écraser votre progression locale la plus récente.
Comment éviter que cela se reproduise
Nous recommandons de désactiver la synchronisation automatique pour empêcher le nuage d'écraser vos sauvegardes locales sans confirmation :
Paramètres > Données sauvegardées et paramètres de jeux/applications > Données sauvegardées (PS5) > Synchroniser les données sauvegardées > Synchronisation automatique des données sauvegardées > Désactivée
Vos sauvegardes seront toujours téléversées dans le nuage, mais vous recevrez une invite avant toute opération d'écrasement. À moins que vous n'ayez spécifiquement besoin de récupérer vos données du nuage, nous vous suggérons de refuser.
Si le problème persiste après la désactivation de la synchronisation automatique
Si vous continuez à rencontrer des problèmes après avoir désactivé la synchronisation automatique, veuillez soumettre une demande d'assistance en décrivant ce qui s'est passé, votre modèle de PS5 et si vous jouez via PlayStation Plus.
Pour plus d'informations sur le stockage dans le nuage de PlayStation et pour obtenir de l'aide concernant les problèmes liés aux sauvegardes dans le nuage, veuillez consulter la page d'assistance de PlayStation à ce sujet :
https://www.playstation.com/fr-ca/support/subscriptions/ps5-ps-plus-cloud-storage
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