La perte de progression peut survenir en raison de plusieurs problèmes. Il semblerait que la mise en veille du client puisse en être un facteur, et cela pourrait également être causé par des problèmes de synchronisation avec le nuage de PlayStation. Malheureusement, une fois que cela se produit, les données de sauvegarde antérieures ne peuvent pas être récupérées.
Comment éviter que cela se reproduise
Pour le moment, nous vous suggérons d'utiliser Sauvegarder et quitter entre les sessions et de désactiver la synchronisation automatique si vous utilisez le nuage.
Pour désactiver la synchronisation automatique :
Ouvrez les paramètres PlayStation > Données sauvegardées et paramètres de jeux/applications > Données sauvegardées (PS5) > Synchroniser les données sauvegardées > Synchronisation automatique des données sauvegardées > Désactivée
Vos sauvegardes seront toujours téléversées dans le nuage, mais vous recevrez une invite avant toute opération d'écrasement. À moins que vous n'ayez spécifiquement besoin de récupérer vos données du nuage, nous vous suggérons de refuser.
Soumettre une demande d'aide
Si vous rencontrez ce problème avec la synchronisation automatique désactivée et sans mettre votre client en veille, veuillez nous contacter avec toutes les informations que vous pouvez fournir ; notamment où la sauvegarde a été rétablie à un état antérieur et ce que vous faisiez au moment où cela s'est produit et après.
De plus, si vous pensez avoir trouvé un moyen fiable de reproduire ce problème en général lors de la mise en veille de votre client, nous serions ravis que vous nous fournissiez ces informations pour nous aider dans notre investigation.
Commentaires
0 commentaire
Cet article n'accepte pas de commentaires.