Perte de progression de sauvegarde sur PS5

Nous sommes actuellement au courant d'un problème où, si le bouton PS est pressé en succession suffisamment rapide, cela empêche le jeu de pouvoir sauvegarder la progression au-delà de ce point.

Pour aider à éviter cela, veuillez éviter d'appuyer rapidement sur le bouton PS pendant que vous jouez, et lui laisser le temps d'accéder à l'écran d'accueil de la PS5.

Il est également possible que la synchronisation des sauvegardes dans le nuage entraîne une perte de données, nous suggérons donc de désactiver la synchronisation automatique par précaution :

Paramètres > Données sauvegardées et paramètres de jeux/applications > Données sauvegardées (PS5) > Synchroniser les données sauvegardées > Synchronisation automatique des données sauvegardées > Désactivée

Vos sauvegardes seront toujours téléversées dans le nuage, mais vous recevrez une invite avant toute opération d'écrasement. À moins que vous n'ayez spécifiquement besoin de récupérer vos données du nuage, nous vous suggérons de refuser.

Malheureusement, une fois les données perdues, elles ne peuvent pas être récupérées.

Soumettre une demande d'aide

Si vous rencontrez toujours ce problème après avoir suivi les étapes ci-dessus, veuillez nous contacter avec toutes les informations que vous pouvez fournir, notamment où la sauvegarde a été rétablie à un état antérieur et ce que vous faisiez au moment où cela s'est produit et après.

Si vous avez un moyen fiable de reproduire le problème, nous serions ravis de recevoir toute information que vous pouvez partager pour nous aider dans notre investigation.