Guía de resolución de problemas del control: consola Xbox

Sabemos que existe un problema que hace que el control deje de aceptar entradas durante el juego. Esto se suele resolver volviendo a conectar el control. Este problema parece ocurrir específicamente cuando se conecta un auricular al control. Si el problema persiste, te sugerimos que desconectes el auricular.

Pasos adicionales para la resolución de problemas

• Actualiza el firmware del control.
• Comprueba el nivel de la batería.
• Reinicia la consola.
• Prueba con otro cable o puerto USB.
• Vuelve a conectar el control:
  • Mantén pulsado durante unos segundos el botón de Xbox para apagar el control; luego, púlsalo nuevamente para volver encenderlo.
  • Si es inalámbrico, asegúrate de que no haya interferencias entre el control y la consola.

Si el problema persiste después de probar con estos pasos, contacta al equipo de soporte de Xbox para recibir más ayuda.