La pérdida de progreso puede ocurrir debido a múltiples problemas. Parece que suspender el cliente puede ser un factor en esto, y también podría ser causado por posibles problemas de sincronización con la nube de PlayStation. Desafortunadamente, una vez que esto ocurre, los datos del guardado anterior no pueden recuperarse.
Cómo evitar que esto vuelva a ocurrir
Por el momento, te sugerimos que uses Guardar y salir entre sesiones y que desactives la sincronización automática si utilizas la nube.
Para desactivar la sincronización automática:
Abre la Configuración de PlayStation > Datos guardados y configuración de juegos/aplicaciones > Datos guardados (PS5) > Sincronizar datos guardados > Sincronización automática de datos guardados > Desactivada
Tus guardados seguirán siendo subidos a la nube, pero recibirás una notificación antes de que ocurra cualquier sobreescritura. A menos que necesites específicamente obtener tus datos de la nube, te sugerimos que rechaces.
Enviar una solicitud de ayuda
Si estás experimentando este problema con la sincronización automática desactivada y sin suspender el cliente, por favor contáctanos con toda la información que puedas proporcionar; en particular sobre dónde se revirtió el guardado y qué estabas haciendo en el momento en que ocurrió la reversión y después de ese momento.
Además, si crees que tienes una forma confiable de reproducir este problema en general al suspender el cliente, nos alegraría mucho que nos proporcionaras esa información para ayudarnos en nuestra investigación del problema.
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