在 PS5 上丢失存档进度

进度丢失可能由多种问题引起。暂停客户端似乎是其中一个可能的原因，此外也可能是由于与 PlayStation 云端的同步问题所致。遗憾的是，一旦发生这种情况，之前的存档数据将无法恢复。

如何防止此问题再次发生

目前，我们建议您在每次游戏结束时使用"保存并退出"，并在使用云端功能时关闭自动同步。

关闭自动同步的方法：

打开 PlayStation 设置 > 已保存数据和游戏/应用程序设置 > 已保存数据（PS5）> 同步已保存数据 > 自动同步已保存数据 > 关闭

您的存档仍会上传至云端，但在任何覆盖操作发生前，系统将提示您进行确认。除非您需要特别从云端获取数据，否则建议您选择拒绝。

提交帮助请求

如果您在已关闭自动同步且未暂停客户端的情况下仍遇到此问题，请联系我们并提供您所能提供的所有信息；尤其是存档被回滚的位置，以及回滚发生时和发生后您正在进行的操作。

此外，如果您认为自己找到了一种在暂停客户端时能够稳定复现此问题的方法，我们非常欢迎您提供相关信息，以协助我们对此问题展开调查。