Estamos cientes de um problema em que pressionar o botão PS em rápida sucessão pode impedir que o jogo salve o progresso a partir daquele ponto.
Para ajudar a evitar isso, por favor evite pressionar o botão PS rapidamente enquanto joga, dando tempo para que a tela inicial do PS5 seja acessada.
Também é possível que a sincronização de saves na nuvem cause perda de dados, por isso sugerimos desativar a Sincronização Automática como precaução:
Configurações > Dados Salvos e Configurações de Jogos/Aplicativos > Dados Salvos (PS5) > Sincronizar Dados Salvos > Sincronização Automática de Dados Salvos > Desativado
Seus saves ainda serão enviados para a nuvem, mas você receberá uma confirmação antes que qualquer sobrescrita ocorra. A menos que você precise especificamente carregar seus dados da nuvem, sugerimos que recuse.
Infelizmente, uma vez que os dados são perdidos, não é possível recuperá-los.
Enviando uma solicitação de ajuda
Se você ainda estiver enfrentando esse problema após seguir os passos acima, entre em contato conosco com todas as informações que puder fornecer, especialmente sobre onde o save foi revertido e o que você estava fazendo no momento em que ocorreu a reversão e após esse momento.
Se você tiver uma forma confiável de reproduzir o problema, adoraríamos receber qualquer informação que possa compartilhar para nos ajudar na investigação.
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