현재 저희가 파악한 정보에 따르면, 이 문제는 PlayStation 클라우드가 현재 데이터를 이전 데이터로 덮어써서 저장 데이터가 이전 상태로 되돌아가는 것이 주된 원인입니다. 안타깝게도 이 문제가 발생하면 현재 데이터는 복구할 수 없습니다.
PlayStation Plus에는 클라우드 저장 스토리지가 포함되어 있으며, PS5는 기본적으로 백그라운드에서 저장 데이터를 자동으로 동기화하도록 설정되어 있습니다. 경우에 따라 클라우드의 데이터가 로컬 데이터보다 오래된 상태가 될 수 있으며, 불러오기 시 최신 로컬 진행 상황을 덮어쓸 수 있습니다.
재발 방지 방법
클라우드가 확인 없이 로컬 저장 데이터를 덮어쓰지 않도록 자동 동기화를 비활성화하는 것을 권장합니다:
설정 > 저장 데이터 및 게임/앱 설정 > 저장 데이터(PS5) > 저장 데이터 동기화 > 저장 데이터 자동 동기화 > 끄기
저장 데이터는 계속 클라우드에 업로드되지만, 덮어쓰기가 발생하기 전에 확인 메시지가 표시됩니다. 클라우드 데이터를 특별히 불러올 필요가 없다면 거부하시길 권장합니다.
자동 동기화를 비활성화한 후에도 문제가 계속되는 경우
자동 동기화를 비활성화한 후에도 문제가 지속된다면, 발생한 상황에 대한 설명, PS5 모델, PlayStation Plus를 통해 플레이 중인지 여부를 포함하여 지원 요청을 제출해 주세요.
PlayStation 클라우드 스토리지에 대한 자세한 정보와 클라우드 저장 관련 문제 지원은 PlayStation 고객지원 페이지를 확인해 주세요:
https://www.playstation.com/ko-kr/support/subscriptions/ps5-ps-plus-cloud-storage
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