クラッシュが発生した場合は、以下の手順をお試しください:
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システム要件を確認:
- お使いのシステムが当社の 最低要件 を満たしているか確認してください。CPUが基準を満たしていることを確認してください。
- 要件を満たしていない場合、Slime Rancher 2が正常に動作することを保証できないことにご注意ください。
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ゲームを再インストール:
- Slime Rancher 2をアンインストールして再インストールしてください。
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ドライバーおよびOSを更新:
- Nvidia: https://www.nvidia.com/
- AMD: https://www.amd.com/support
- 保留中のOSアップデートがないか確認してください。
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ドライバーの破損:
- セーフモードでGPUドライバーをアンインストールしてから再インストールするか、サードパーティ製アプリケーションを使用してグラフィックドライバーを完全に削除してください。
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競合するソフトウェアの削除:
- 完全なウイルススキャンを実行してください。
- タスクマネージャーを使用して、スタートアップアプリケーションを無効にしてください。
- 不要なアプリケーションをアンインストールしてください。
- クリーンブートを実行して競合を特定してください。手順については、以下の記事をご覧ください: https://support.microsoft.com/ja-jp/topic/windows-でクリーン-ブートを実行する方法
クラッシュが止まった場合は、徐々にプロセスを復元し、問題が再発した場合、競合を特定することができます。
問題が続く場合は、詳細な説明とこれまでに試したトラブルシューティングの手順を添えてサポートリクエストを提出してください。
- ゲームが スタートメニューの後にクラッシュする場合、player.logファイル を必ず含めてください。
- スタートメニュー 前にクラッシュする場合や、システムレベルのクラッシュ(PCの再起動など)が発生する場合は、代わりにDxDiag情報 を提供してください。
これが問題の解決に役立つことを願っています!
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